Preguntas Frecuentes

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Solo tienes que accesar a alsuper.do y registrarte introduciendo los datos requeridos y listo, ya eres cliente registrado con tu propia cuenta.
Solo tienes que buscar el producto que deseas comprar en las diferentes categorías de artículos o en el catalogo de ofertas y presionar el botón de "Agregar" debajo del producto que deseas comprar.

Video "Compra Fácil"

Hemos adecuado un sinnúmero de procesos tecnológicos, operacionales y logísticos a fin de garantizarle el máximo nivel de seguridad.
Puedes pagar con tus tarjetas de crédito VISA, Mastercard o American Express tanto en dólares US$ como en pesos dominicanos RD$ o en efectivo contra la entrega de tu pedido.

Te enviamos tus pedidos a las puertas de tu casa u oficina, donde lo solicites. Contamos con un servicio logístico totalmente equipado para mantener tus compras en las mejores condiciones.

En los pedidos normales no hay costos extras por los envíos, es gratis y va por nuestra cuenta. Los pedidos expreso tienen un costo adicional de RD$300.00.

Video "Garantía de Calidad"

Infórmece viendo el video tiempo de entrega.

Video "Tiempo de Entrega"

Puedes ver el estado de tu pedido ingresando en tu cuenta de alsuper.do, también puedes solicitar información telefónica a nuestros operadores de servicio al cliente llamándonos al (809)333-2323 , escribiéndonos a servicioalcliente@alsuper.do, o a nuestro Live Chat o a nuestro Whatsapp (829)930-2032.

Puedes hacerlo al momento de la entrega o puedes llamarnos e informarnos de la no conformidad, retiraremos el producto y entregaremos uno nuevo.

Sí, solo tienes que especificarlo a la hora de hacer el pedido o comunicarte con nosotros para informarlo.

El monto mínimo de compra es de RD$3,000.00.

alsuper.do protege tu confidencialidad de los datos de tu tarjeta a través de 2 mecanismos:

a. Encriptación SSL entre tu navegador y alsuper.do.
b. Comunicación directa entre alsuper.do y las entidades procesadoras.

El primer mecanismo garantiza tanto que la información se transmita segura a través de internet, ya que alsuper.do es un sitio de internet seguro.

El segundo impide que haya intermediarios entre tus datos y las entidades procesadoras. Por ello es que deberás volver a ingresar los datos de tu tarjeta de crédito cada vez que realices una compra.

Entra a tu cuenta y busca "editar información" allí te aparecerán los campos para modificar todos tus datos.
Luego haz un clic en "confirmar". La próxima vez que entres a la página podrás hacerlo con tu nueva clave.

Los datos que solicitamos nos ayudan a brindarte un mejor servicio. La información personal se mantiene entre el cliente y alsuper.do, y por ningún motivo es entregada a terceros.

Para cambiar o agregar alguno de tus datos personales, entra a tu cuenta y busca "editar información" y haz un clic. Luego de realizar los cambios deseados, haz un clic en "confirmar".

Haciendo clic en editar direcciones encontrarás el ítem "Dirección de Envío no. 1". Haz un clic en "modificar", para cambiar los datos de tu domicilio.

Si deseas agregar domicilios de entrega alternativos, haz un clic en los ítems "Dirección de Envío no. 2" o "Dirección de Envío no. 3", según corresponda, y haciendo clic en "modificar"colocas los nuevos datos. No olvides, luego de cada cambio, hacer clic en "confirmar".

Luego, durante una sesión de compra, cuando llenes tu carrito, al hacer clic en "Pagar", te aparecerán las opciones de acuerdo a los domicilios registrados, para que escojas a cuál de ellos quieres que te enviemos tu pedido.

Sólo requerimos la presencia de la persona autorizada a recibir el pedido. Este es un requisito tanto para la seguridad del cliente, como de alsuper.do.

Contamos con más de 10,000 productos, seleccionados cuidadosamente, siguiendo estrictos controles de calidad, desde su recepción y conservación, hasta el envío de las compras. Elegimos las marcas líderes realizando constantes renovaciones para que encuentres en alsuper.do todo lo que necesitas.

Para conservar correctamente todos los productos frescos, hasta que llegan a tu hogar, deben almacenarse y mantenerse a la temperatura adecuada. Para esto, contamos con 3 cámaras específicas para cada producto, donde además realizamos el armado de tu pedido, y sólo salen de allí a la hora de la entrega.

Nuestras frutas y vegetales son traídos diariamente, de acuerdo a la demanda.

Al recibir nuestras carnes verificamos que la temperatura de las mismas, se encuentre dentro de nuestros estándares de calidad y cumpliendo las exigencias legales.

Armamos tu pedido en huacales plásticos, los productos van separados por tipo, en fundas plásticas o en bolso térmico, según corresponda.

Video "Garantía de Calidad"

Los productos se trasladan en huacales plásticos con una tarjeta de identificación del cliente con el nombre y la dirección. Dentro de los huacales, los productos van separados por tipo, en fundas plásticas o en bolsos térmicos según corresponda. Lo cual permite que los productos se transporten, en vehículos climatizados, manteniéndose constante la temperatura que requiere la óptima conservación de cada tipo de producto.

Video "Garantía de Calidad"

Si ya confirmaste tu compra y deseas hacer cambios, nos puedes contactar en servicioalcliente@alsuper.do , llamándonos al (809)333-2323, nuestro Live Chat o a nuestro Whatsapp (829)930-2032.



Para realizar modificaciones, necesitamos una anticipación mínima de 2 horas antes de la entrega de tu pedido.
Si eliminas algo y el pago de la compra fue realizado con tarjeta de crédito, haremos un crédito a tu cuenta en alsuper.do.

Puedes encontrar productos rápidamente utilizando "el buscador". Arriba a la derecha de la pantalla, escribe el nombre o marca del producto que te interesa y haz clic en "Buscar". En el centro de la pantalla aparecerán todos los productos relacionados con tu búsqueda.

Al utilizarlo recuerda:
- Puedes usar más de una palabra. Obtendrás todos los productos que incluyan estas palabras.

Otros tips para encontrar productos:

- No es necesario diferenciar mayúsculas y minúsculas.
- No es necesario utilizar plurales.
- No utilices signos de puntuación, artículos o símbolos.

Si aun así no aparece:
- Puedes solicitarlo en el recuadro de comentarios y sugerencias que te aparece al momento de pagar.

Armando tus listas personales podrás realizar tu compra rápidamente. Carga el carrito con los productos elegidos, haz un clic en el botón "Guardar" al pie del carrito, ingresa un nombre para tu lista y haz clic en "Si".

La próxima vez que realices una compra podrás encontrar todas las listas que hayas guardado haciendo clic en "Listas", en el sector superior de la pantalla. Para ingresar una lista anterior en el carrito haz un clic en "Agregar" o "Reemplazar".

Si quieres usar la lista guardada como base para tu nueva compra pero con modificaciones, te conviene elegir la opción "Consultar Lista". Los productos correspondientes aparecerán en el sector central de la pantalla, así podrás ingresar al carrito sólo los que necesites.
También puedes eliminar la lista que desees.

Te ofrecemos gran variedad de productos a precios altamente competitivos, garantizando que en alsuper.do no pagues más que en otros supermercados.

Nuestro sistema de compra permite que veas cuánto gastas mientras cargas tu carrito.

Puedes disfrutar en toda la compra, descuentos por categorías y especiales, y beneficios exclusivos que premian tu fidelidad. Además, en alsuper.do encontrarás siempre las mejores ofertas.

Ahora puedes disfrutar de la forma más cómoda de comprar, a través de un site ágil y dinámico, con atención personalizada y asesores que respondemos tus inquietudes de inmediato.

Si compras en alsuper.do: ahorras.
Ahorras tiempo para la familia, porque haces tú compra en el momento que quieras: los 7 días de la semana, de día o de noche, desde la casa o la oficina.

Ahorras dinero porque vas al supermercado sin subirte en el carro, y te llevas todo lo que te gusta y con precios a tu medida, de un solo lugar.

Ahorras estrés porque es mucho más práctico: encuentras los productos sin perderte entre las góndolas, no tienes que cargar fundas y pasar por la casa sin hacer la cola.

Ahorras en esos productos que ni pensabas comprar, porque vas eligiendo lo que necesitas cuidosamente, tranquilo, evaluando la canasta que quieres, y vez cuanto gastas a medida que armas tu carrito.

Comprando en alsuper.do... Ahorras más tiempo para disfrutar con la familia!

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